Lire un devis de serrurier ligne par ligne
Un devis de serrurerie honnête tient en cinq lignes lisibles. Apprendre à les décoder, c'est neutraliser l'essentiel des abus du secteur.
Ce qu'un devis doit obligatoirement contenir
Un devis en bonne et due forme mentionne : l'identité complète de l'entreprise (raison sociale, adresse, SIRET), la date, le détail de chaque prestation avec son prix unitaire HT, le taux de TVA, le total TTC, et la durée de validité. Pour le dépannage à domicile, la réglementation impose une information tarifaire avant intervention, taux horaire, frais de déplacement, prix des prestations forfaitaires.
Un « devis » griffonné sans SIRET ni détail est un signal d'alerte immédiat : vérifiez l'entreprise sur annuaire-entreprises.data.gouv.fr avant de signer, comme recommandé dans notre guide choisir un serrurier de confiance.
La ligne « déplacement »
Le déplacement couvre le trajet de l'artisan. Dans l'agglomération de Perpignan, il va généralement de 20 à 40 €, parfois offert en journée. Au-delà, Côte Vermeille, Vallespir, Conflent, un montant supérieur peut se justifier par la distance réelle.
Signaux d'alerte : un déplacement « gratuit » au téléphone qui réapparaît à 50 € sur la facture, ou un déplacement facturé deux fois (aller et retour). Le déplacement annoncé reste dû si vous refusez le devis sur place, c'est légal s'il avait été annoncé, d'où l'intérêt de tout verrouiller par téléphone.
La ligne « main-d'œuvre »
Elle se facture au forfait (« ouverture de porte claquée : X € ») ou au taux horaire. Le forfait protège mieux le client : le prix ne dérive pas si l'intervention s'éternise. Repères départementaux en journée : ouverture claquée 80 à 130 €, verrouillée 120 à 200 €, pose de cylindre incluse dans le prix de la pièce posée.
Au taux horaire, exigez une estimation du temps : une ouverture standard prend rarement plus de 30 minutes. Trois heures facturées pour une porte claquée ne s'expliquent pas techniquement.
Les pièces et fournitures
Chaque pièce doit apparaître avec sa marque, son modèle et son prix unitaire. Ordres de grandeur posés : cylindre standard 90 à 180 €, cylindre A2P 150 à 350 €, serrure 3 points 250 à 600 €. Un « cylindre haute sécurité » anonyme à 390 € sans marque ni certification vérifiable est la ficelle la plus répandue du secteur.
Vous avez le droit de demander l'emballage de la pièce posée et de vérifier le marquage (A2P, EN 1303). Comparez les prix publics du modèle en deux minutes sur votre téléphone, l'écart de pose se justifie, un triplement du prix de la pièce, non.
Majorations et TVA
Les majorations de nuit, dimanche et jours fériés (+30 à 50 %) doivent figurer en ligne distincte, pas être fondues dans des prix gonflés. Côté TVA : 10 % sur les travaux d'entretien/amélioration dans les logements de plus de deux ans (conditions remplies), 20 % sinon, une facture au taux surprenant mérite question.
Dernier réflexe : le devis signé avant travaux fait foi. Toute prestation ajoutée en cours d'intervention exige votre accord écrit. En cas d'abus malgré tout, conservez devis et facture et signalez sur SignalConso, la marche à suivre est détaillée dans notre dossier prix du dépannage, et notre estimateur vous donne la fourchette de référence avant de signer.